利用者体験研修

いつも利用者様は、どんなことを感じているの？どんなふうに過ごしているの？利用者体験実習してみたい！と職員から提案があり、皆さんがいらっしゃる居室で一緒に過ごしました。

「車椅子に乗ってるのって窮屈なんだなぁー」「動く前に声をかけてくれると安心だなー」「一人でトイレに行けないってこんなに気を遣うんだ・・・」

飲み込みの悪い方には、水分にトロミを付けています。「実際に飲むと美味しくない、べたべたしてる」「表情をきちんとみてくれてると安心するな」むせないように相手のペースで飲み込みを確認しながらゆっくりと。

水着を着て実際に入浴も経験。「機械浴って便利だけど怖いな、声掛けをきちんとしてくれると安心だ」「男性だと体が大きいから肩が湯船からでちゃうとこんなに寒いんだね、タオルおいてシャワーしてもらえると温まる」

この後、この研修から学んだことを会議で話し合いました。相手の立場に経つことで、改めて感じることがたくさんありました。しおりが皆さんの第二の我が家になりホッとできる居心地の良い場所であるよう、皆さんが笑顔でそして私たちも笑顔で一緒に過ごせるよう頑張っていきたいと思います。